Envíos y Devoluciones

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

Envío de la mercancía (España) 

Los pedidos a servir dentro de la península cuyo importe sea superior a 30 euros estarán exentos de gastos de envío.

Los gastos de envío serán de 6 euros para pedidos a servir dentro de la Península Ibérica. Para pedidos en Baleares y Andorra, se seguirá la siguiente tabla:

Para Canarias, Ceuta y Melilla consultar precios por teléfono o email, ya que dependerán del tipo de pedido y la forma de envío.

Plazos de entrega

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente.

En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Devoluciones

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de NaturSanix, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a NaturSanix antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, NaturSanix iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante NaturSanix facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

Formas de Pago

Transferencia bancaria
Los clientes abonan el total del pedido por adelantado en nuestra cuenta bancaria poniendo siempre como concepto el número de pedido. Tengan en cuenta que si realizan la transferencia desde otra entidad financiera el plazo de la recepción del dinero suele oscilar entre 1 y 3 días; así pues, en el momento que lo recibamos se procesará su pedido y se enviará. Este tipo de pago no tiene coste alguno extra para los clientes. 

Banco: BANKINTER
Titular de la Cuenta: NATURSANIX, S.L.U.
Número de Cuenta: 0128-0022-56-0100023792
Concepto: Número de pedido o Nombre y Apellidos 
Número de pedido IBAN: (esto es únicamente para clientes internacionales) IBAN: ES79 0128 0022 5601 0002 3792

BIC CODIGO SWIFTX:

Tarjeta de crédito
Es la manera más simple y cómoda de realizar sus pedidos. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Esta modalidad de pago no tiene coste alguno en sus compras.

Contra reembolso
El importe total del pedido se abona en el momento que el cliente lo recibe, por lo que puede comprobarlo, abrir el paquete y después pagar. Este método de pago tiene una comisión de gastos de 6,00 Euros añadidos a los gastos de envío si se cobraran. 

Paypal 
Es otra forma de pago totalmente segura de pagar con su tarjeta de crédito, pero con una comisión de un 3% del importe total del pedido, añadido a los gastos de envío si se cobraran. Con más de 100 millones de cuentas, PayPal le ayuda a pagar con dinero de forma segura, fácil y rápida. Con este método de pago puede enviar fondos sin compartir su información financiera con el vendedor y protegiéndolo totalmente contra pagos no autorizados desde su cuenta. Además a través de PayPal usted podrá realizar sus pagos de forma más rápida que en los anteriores métodos. Si necesita más información, por favor consulte la web de PayPal. 

Península y Baleares 
Para los envíos a la península y baleares están disponibles todas las modalidades de pago: 
- Contra reembolso 
- Tarjeta de crédito 
- Paypal 
- Transferencia bancaria 

Clientes de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra 
En estos casos no aceptaremos el pago contra reembolso, por tanto las opciones serán: 
- Tarjeta de crédito 
- Paypal 
- Transferencia bancaria 

Clientes Internacionales 
No está disponible el pago contra reembolso para los clientes internacionales, las opciones serán: 

- Tarjeta de crédito 
- Paypal 
- Transferencia bancaria 

Seguridad en tarjetas de Créditos 
Todo el procedimiento de pago se realizará a través del TPV virtual de nuestro banco, todo a través de un servidor seguro con potente tecnología (conexión segura SSL) para proteger sus datos, de manera que estos sean inaccesibles a terceras personas (incluidos nosotros mismos, nosotros sólo recibimos la validez o no del banco). Podrá identificar la conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http: //, como es normal.

Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de su navegador indicando que la conexión es segura.